LEGAL REFERENCE

betwoin গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
betwoin betwoin গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন

আমরা জানি গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকতে পারে এবং আমরা এখানে আছি সেগুলোর উত্তর দিতে। আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি বা কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলা যায় তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে দেখাতে পারবে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে চান তাহলে সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। আপনি সেখানে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ রাখি

আমরা প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দিই যে আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়। এই সেকশনে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কারিগরি...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা SSL এবং TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। আপনার...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান বা লেনদেন যাচাই করতে হবে তারা আপনার ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেবা প্রদানের জন্য এবং প্রতিটি পার্টনার একই গোপনীয়তা...

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন...

ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুসারে আরও কিছু সময়।...

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি নতুন হুমকি এবং প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে। প্রতিটি পরিবর্তন...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই পৃষ্ঠা আমাদের বিস্তৃত নিয়মাবলীর একটি অংশ যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং কোনো বিরোধ নেই। আপনি...

শর্তাবলী লিঙ্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং দায়বদ্ধতা যখন গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের উপর। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি সমন্বয়
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে কোন ধরনের কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন যখন এই গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। দুটি নথি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে কীভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য উভয় নীতি অনুসারে রক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং গোপনীয়তা নীতি বলে বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। দুটি প্রক্রিয়া একসাথে কাজ করে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ
এই নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করার বিকল্প পাবেন যা শর্তাবলীতেও উল্লেখিত আছে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
শর্তাবলী ডিসপিউট প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সেই প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি গোপনীয়তা লঙ্ঘন নিয়ে উদ্বিগ্ন হন তাহলে উভয় নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে।
নীতি আপডেট জ্ঞাপন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই যা শর্তাবলী আপডেট নোটিফিকেশন প্রক্রিয়ার সাথে মিলে যায়। আপনি পুরোনো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।

betwoin এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা শুধু একটি নীতি লিখিনি বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। প্রতিটি ফিচার থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যানেল...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট তৈরি

আপনি মাত্র মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য না দিয়ে। আমরা শুধু সেই ডেটা চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেনের জন্য আবশ্যক।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি রেকর্ডের জন্য।

লবি ব্রাউজিং নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে আপনার লবি ব্রাউজিং ইতিহাস বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাতে আমরা আপনার খেলার পছন্দ ট্র্যাক না করি। এটি আপনার সম্পূর্ণ পছন্দ এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

সরাসরি সাপোর্ট অ্যাক্সেস

আপনি যদি জানতে চান আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাহায্য করে।

লগইন সিকিউরিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি দেখতে পারবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে। এটি আপনাকে সতর্ক করে দেয় যদি কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা আপনাকে নতুন গেম এবং প্রমো সম্পর্কে জানাতে চাই কিন্তু আপনি যদি না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি রিপোর্ট দেব যেখানে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে। এতে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং লবি ব্রাউজিং ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এবং কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন শেষ হলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

আপনি লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। মনে রাখবেন কিছু তথ্য যেমন লেনদেন রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে বাধ্য কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলা যায়।

অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে গিয়ে সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন কিন্তু প্রমো এবং নতুন গেম নোটিফিকেশন আসবে না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটি দেখতে পারে না। শুধুমাত্র আপনার লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য লগ করা হয় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং আপনি সেই লগ আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারেন যদিও এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ আমরা মাঝে মাঝে নীতি আপডেট করি নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজনের জন্য এবং প্রতিবার পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাব। আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন এবং পুরোনো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন।